ניהול ביקורות לצימרים ומלונות — בוקינג, Airbnb וגוגל במקום אחד

מגיבים דרך ה-Extranet של בוקינג (מערכת הניהול לשותפים), בעמוד Guest reviews. התגובה מתפרסמת מתחת לביקורת וגלויה לכל מי שצופה בנכס. ReviewAlert דואגת שתדעו על הביקורת בזמן — התראת וואטסאפ עם תוכן הביקורת וטיוטת תגובה מ-AI — כך שנשאר רק להעתיק, להתאים ולפרסם.

לא. בוקינג לא מאפשרת למארחים למחוק ביקורות, ומסירה אותן רק במקרים חריגים שמפרים את הכללים — למשל תוכן פוגעני או ביקורת שאינה קשורה לשהות. מה שכן בשליטתכם: לגלות את הביקורת מהר, להגיב מקצועית ולצבור ביקורות טובות שמאזנות את הציון.

בוקינג מדרגת בסולם של 1–10, בעוד גוגל, Airbnb ושאר הפלטפורמות משתמשות בסולם של 1–5 כוכבים. ReviewAlert ממירה את כל הציונים לסולם אחיד של 1–5, כך שביקורת של 8 בבוקינג מוצגת כ-4 כוכבים — ואפשר להשוות בין כל הפלטפורמות בדשבורד אחד ולראות ממוצע אמיתי של הנכס.

Booking.com, ‏Airbnb ו-Agoda — לצד גוגל, TripAdvisor ופייסבוק. החיבור לפלטפורמות האירוח זמין במסלול מקצועי (₪149 לחודש) ומעלה. כל הביקורות נאספות מדי יום לדשבורד אחד.

המערכת בודקת את כל הפלטפורמות אוטומטית פעם ביום, כך שתדעו על כל ביקורת חדשה תוך 24 שעות לכל היותר. ביקורת שלילית מפעילה התראת וואטסאפ מיידית עם טיוטת תגובה מוכנה, ואפשר לקבל גם סיכום יומי ושבועי של כל הביקורות החדשות.