מהבלוג

לקוח מאיים בביקורת שלילית? כך מתמודדים נכון (בלי להיכנע ובלי להסלים)

"אם לא תחזירו לי את הכסף עכשיו — אני שם לכם כוכב אחד בגוגל, ואני אדאג שכולם ידעו." אם אתם מנהלים עסק מספיק זמן, המשפט הזה — או גרסה שלו — כבר נאמר לכם, או שהוא בדרך. הוא מגיע בטלפון, בוואטסאפ, בדלפק מ...

איך ביקורות גוגל משפיעות על הדירוג שלכם בחיפוש המקומי

חפשו בגוגל "מסעדה איטלקית" או "אינסטלטור" בעיר שלכם, ותראו את זה מיד: שלושה עסקים מופיעים בתיבה בולטת עם מפה, כוכבים ומספר ביקורות — עוד לפני התוצאות הרגילות. התיבה הזאת נקראת ה-Local Pack, והיא הנדל"...

איך למחוק ביקורת בגוגל (ומה עושים כשאי אפשר) — המדריך הכן

זה מתחיל כמעט תמיד באותה תחושה: פתחתם בבוקר את הטלפון, וכוכב אחד בודד מסתכל עליכם מדף העסק בגוגל. לפעמים הביקורת לא הוגנת, לפעמים היא מוגזמת, ולפעמים אתם בטוחים שהיא בכלל לא של לקוח אמיתי. הדחף הראשון...

ביקורת מזויפת או ביקורת של מתחרה בגוגל? כך מזהים, מדווחים ומנצחים

"מי זה בכלל?" — זו בדרך כלל המחשבה הראשונה. ביקורת של כוכב אחד, משם שאתם לא מזהים, שמתארת אירוע שלא קרה: מנה שלא קיימת בתפריט, "המתנה של שעתיים" ביום שהעסק בכלל היה סגור, או סתם "נוכלים, תתרחקו" בלי ש...

איך להשיג יותר ביקורות בגוגל: 9 שיטות שעובדות

יש תסריט מוכר וכואב: העסק שלכם טוב יותר — האוכל טעים יותר, השירות אישי יותר, המקצועיות גבוהה יותר — אבל בגוגל אתם עומדים על 14 ביקורות, בעוד המתחרה הבינוני מהרחוב הסמוך יושב על 220. ומי שמחפש "מסעדה ב...

איך להגיב לביקורת בבוקינג: המדריך המלא לבעלי צימרים ומלונות (+7 תבניות מוכנות)

אורחת עוזבת את הצימר אחרי סוף שבוע, ויומיים אחר כך מופיע בעמוד שלכם בבוקינג ציון 5.2 עם המשפט "המקום לא נראה כמו בתמונות". אתם יודעים שהתמונות אמיתיות, אתם זוכרים שהיא דווקא אמרה תודה בצ'ק-אאוט — אבל...